Maggie la Taskeuse est une vraie Dynamo lorsqu’il s’agit d’évaluer une tâche de Ménage! Son premier conseil consiste à bien délimiter la tâche à accomplir. Une fois embauchée, Maggie remercie ses Clients de l’avoir engagée, puis leur demande de remplir un court questionnaire qu’elle conserve dans ses notes. Une tâche de Ménage peut représenter entre 30 minutes et 5 heures de travail, c’est donc la meilleure façon de mettre toutes les chances de son côté.
Maggie recommande également d’envoyer un message rapide à votre Client 24 heures avant le début de la tâche pour « rappeler à votre Client la tâche, surtout s’il l’a réservée plusieurs jours à l’avance ».
Questionnaire de Nettoyage de Maggie :
1. À quand remonte votre dernier nettoyage professionnel?
2. Fumeurs, animaux domestiques ou présence de moisissures?
3. Y a-t-il des zones problématiques?
4. Plancher : moquette ou bois franc/carrelage?
5. L’intérieur du four ou du réfrigérateur devra-t-il être nettoyé?
6. Avez-vous un aspirateur, un balai ou une vadrouille?
7. Quelles sont les priorités les plus importantes pour cette tâche?
8. Avez-vous des produits de nettoyage spéciaux que vous laisserez à mon intention?
9. Serez-vous présent pendant la tâche? Sinon, serez-vous disponible par la fonction de clavardage?
10. Comment vais-je entrer chez vous pour effectuer la tâche?
Ces questions sont essentielles pour comprendre la durée d’une tâche et savoir quelles fournitures apporter. Vous pouvez également demander aux nouveaux Clients de vous envoyer des photos de leur espace afin de vous faire une meilleure idée de la tâche à accomplir. Les Clients peuvent avoir des préférences relativement :
- à certains produits qu’ils préféreraient utiliser.
- à la priorité des pièces à nettoyer et des zones sur lesquelles il faut se concentrer.
Avez-vous réfléchi à d’autres questions que vous ajouteriez à la liste ci-dessus? Créez votre propre « liste de vérification » et utilisez-la chaque fois que vous évaluez une tâche de nettoyage avec un Client. Cela vous fera gagner du temps ET vous aidera à mieux comprendre l’ampleur de la tâche de Nettoyage à accomplir! S’il y a une question que vous veillez toujours à poser à vos Clients, partagez-la dans les commentaires ci-dessous!
